Politique d’expédition
Politique d’expédition — Footaven
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Chez Footaven, nous accordons une grande importance à la préparation et à la livraison de vos commandes. Cette politique a pour objectif de vous informer clairement sur les conditions d’expédition de vos achats effectués sur Footaven.com.
1. Préparation des commandes
Après validation et confirmation du paiement, votre commande est préparée avec soin par notre équipe.
Le délai de préparation peut varier selon le produit commandé et le volume de commandes.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir une confirmation d’expédition ainsi que, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent notamment de la destination, du transporteur et du mode d’expédition choisi.
Les délais estimatifs sont indiqués au moment de la commande lorsqu’ils sont disponibles.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards du transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les contrôles douaniers.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant peut varier en fonction de la destination, du poids ou du volume de la commande et du mode de livraison sélectionné.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un service de suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition de la commande.
Le suivi permet au client de consulter l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
Il peut exister un délai entre l’expédition de la commande et la mise à jour des informations de suivi.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et toute autre information nécessaire à la livraison.
Footaven ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une livraison impossible résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
6. Colis retardé ou non reçu
Si votre commande n’est pas reçue dans le délai prévu, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans la recherche d’une solution.
Email : Footaven@gmail.com
7. Colis endommagé
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage ainsi que les produits reçus et de nous contacter rapidement.
Des photos du colis et des produits peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.
8. Livraison internationale
Pour les commandes expédiées vers certains pays, des frais supplémentaires, taxes ou droits de douane peuvent éventuellement s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.
Lorsque ces frais sont à la charge du destinataire, ils ne sont pas inclus dans les frais d’expédition affichés sur Footaven.com.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou son suivi, notre équipe est disponible par email :
Footaven@gmail.com
Site internet : Footaven.com
Nous faisons notre maximum pour assurer une expérience d’achat simple, transparente et fiable à chacun de nos clients.
10. Modification de la politique d’expédition
Footaven se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses partenaires de livraison ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur Footaven.com est la version en vigueur.
